Zapewnienie wysokiej jakości usług świadczonych w firmie "AUDIOFON" zawsze było jej podstawowym celem. Dlatego też w połowie 2002 roku, właściciel firmy zainicjował działania zmierzające do wdrożenia systemu zarządzania jakością, zgodnego z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001 - wydanie z roku 2001, które jest polskim tłumaczeniem normy EN ISO 9001:2000. W ramach systemu opracowana została POLITYKA JAKOŚCI, określająca cele i sposoby zapewnienia jakości w firmie, będąca nadrzędnym dokumentem, do którego powinny odnosić się wszystkie działania związane z systemem zarządzania jakością.
KSIĘGA JAKOŚCI firmy obejmuje obszar przedsiębiorstwa związany z doborem i sprzedażą aparatów słuchowych oraz akcesoriów do aparatów słuchowych. Audit certyfikacyjny, mający na celu potwierdzenie zgodności systemu zarządzania jakością z wymaganiami normy ISO 9001:2000, został przeprowadzony przez firmę DECRA ITS. Ostatecznie, w lipcu 2003r. firma AUDIOFON otrzymała Certyfikat EN ISO 9001:2000, a systemem zarządzania jakością objęte zostały wszystkie dziedziny działalności przedsiębiorstwa.